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美團北極星,醫美「服務零售」新方向 2024-05-28
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文 | 周天財經nn周天財經 原創出品nn美,人所欲也,既是一種自然的需要,也是一個現代時尚產業的基礎。今年五月,一席好萊塢明星出席 Met Gala 時尚晚會,國內的關注點是「這些好萊塢明星到底上了什麼科技,宛如換頭術,全都年輕了一輪」。關于國外是否推出了新醫美項目的爭論和猜測在微博上層出不窮。nn在一個看臉的社會,人們對外觀高度重視。明星露臉,甭管素顏還是帶妝,網友都扎堆評價;朋友圈小紅書發自拍點贊比例最高;醫美在互聯網成為階段性火爆的話題實屬正常,相對于護膚、健身、健康膳食,它提供了一個更快改變自己外貌的方式,醫美是通向美的快車道。nn國內醫美行業發展 30 年,正在迎來一場全面的變革潮流。從消費者的觀念和選擇,到機構內部的變化,以及第三方勢力的加入,都讓游戲不同于以往。nn01 消費者視角里的醫美nn人為什麼會欲求美?淺一點說,人都有展示美的欲望,都有自戀與虛榮的部分;往深了講,美是人內在上升的動力。當我們凝視美的人,同時也是在審視自己,喜愛美好的人和事物,就想變成美本身,美如同鏡子,引領人感受本性。醫美不過是一種更新的技術,幫助人,讓青春多駐留一會兒,讓衰老晚一點到來。nn求美者在醫美購買的不是某個「產品」,而是一小塊自信,一個夢,一種對未來生活的暢想。醫美是最現實的造夢行業。夢是美麗的,但夢與現實之間存在張力。nn出于某些東亞文化的原因,在私人領域談及醫美,有些微妙。我周圍的一些朋友會定期去做醫美項目,但她們從不主動提及,甚至問及的時候羞于承認,似乎「天生的美」在大家潛意識中依然具有一定優越性。nn如果一個消費者出于某些原因對醫美感到好奇,躍躍欲試,ta 該如何做?上微信小紅書搜一遍?去醫美機構咨詢一下?消費者如何分辨,ta 得到的結果是醫美相關的「知識」,而不是營銷構建出的話術和虛假承諾呢?很遺憾,如果 ta 自身不具備相應的生物化學醫學知識,醫美涉及的知識點實在太多,信息量太大,新手從 0 到 1 做功課,看科普,難度堪比上一學期大學課程。nn許多消費者退而求其次,只能選擇相信人,無論是網上直播醫美的大V,還是專業性較強的醫生,或者做過相關項目效果不錯的朋友。當然,上述問題依然沒有完全消失,只不過轉化成了另一種信任驗證的機制。nn就算這些問題解決了,醫美項目做完了,也可能有一定概率不如人意。用上海薇琳醫療美容醫院醫務部的代偉院長的話來說,醫療不能簡單

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